Мде... Из моего опыта на алике... Вроде бы, с апреля месяца 2016го магазинам начали давать штрафные баллы за брак. Я с таким уже не раз сталкивался, когда продавец просил изменить причину спора. По этому вопросу погуглив, можно найти массу материала, как и на что правильно изменить причину, не быть обманутым самому. Имхо, продавец не виноват в выбраковке, готов поспорить, коробка запечатана была. Продавца жалко, а автор поста лентяй...