Я бы назвал это непрофессионализмом, отсутствием нормальных конкурентов(во всяком случае в ценах), а не везением\невезением. Отсюда и по**зм на заказчика, и косяки с тарой и прочим.
По поводу настоя аромок увы не подскажу, только сегодня приехали, не тестились.