Разочарование в ФА

[Fantom45]

Скандалы, интриги, расследования!

Сегодня все узнают настоящую правду про ФА, не переключайтесь...

[Tigra]

но боюсь что меня на этой встрече убивать будут за эту тему)))

убитых на встречах замечено не было..
если что, "прикроемся" Одинцовскими... Подмосковье все-таки....

Просто я, за положительное разрешение конфликтов, иначе - на фига жить???

оффтопик: Почта России могла 3-4 раза заморозить арому, а ей можно только 2)) не рассматриваешь такой вариант?

[Cptn]

Речь не о том, что не понравилась, а о том, что есть подозрение, что жидкость испорчена. Это несколько разные вещи.

Речь о том, что за декабрь было продано 486 флаконов с этой аромой и 211 литров жидкости с этим ароматизатором. Речь о том, что если бы арома была не надлежащего качества мы были бы завалены рекламациями.

[aGGreSSor]

хмм...если б продавали жижу расфасованную в Италии, тогда да. Но они фасуют сами, а это уже производство!

Все это делают. Им привезли канистры по 50 литров (от фонаря, но там объёмы типа того), не будут же они ими продавать? Конечно фасуют. У рашен ФА нет такого принципа (сейчас): по любому обращению меняем без вопросов. Они ещё не корпорация. Хороший принцип, но у рашен ФА его нет. Хотя думаю что в большинстве случаев они пойдут навстречу, общее отношение к покупателям доброжелательное. Оно не везде такое, есть на этом форуме продавцы которые я вообще не понимаю как продают с их подходом. У меня тоже есть свои обидки, мяукать о них не хочу. ) Жидкости гадкие на мой вкус встречаются и у самых хвалёных американских брендов.

Если партнёр посылает тебя, мотивируя это навроде "моя хата с краю, звоните в италию", то стОит. Учитывая то, что есть с кем работать кроме.

FA никого не послылала вообще. Они сообщили что передали ароматизатор таким каким он к ним пришёл. И закрыли тему. Развитие этой темы им не нужно - самоочевидно что так поступил бы любой продавец. Выносить внутреннюю кухню на форум было бы последним делом. Если хочется подробностей, есть другие способы общения кроме Public Relation. Это тоже должно быть понятно любому адекватному партнёру.

Но и обратного утверждать вы не можете.

Не могу. Поэтому не оперирую цифрами вообще.

[Tigra]

я иду не в фирму, его произведшую, а в магазин, в котором купил. И уже прямая обязанность продавца разобраться, в чем дело - деньги я платил ему. В моем логическом понимании это правильно.

Магазин показывает сертификаты и отправляет в платную лабораторию.....

[Alex Klein]

Если я покупаю некачественный продукт, я иду не в фирму, его произведшую, а в магазин, в котором купил.

А если идешь по улице с плакатом "ХХХ - Г...но!"??? Фактически, публикация на форуме и есть нечто подобное. И после подобного излияния чувств у вас бы, небось, засудили нах.
Есть обратная связь с магазином: почта, личка на форуме.
Как-то так дела делаются.

[Butch2]

могу привезти только бутылочки из под аром)) но боюсь что меня на этой встрече убивать будут за эту тему)))

Ну это перебор Там охрана и Полиция недалеко
А вот с доказательной базой промах вышел Хотя бы один пузырёк бы оставили...
Как можно мешать жижу и не заметить что арома плохого качества?
Не пробовали? Возможно...
Не нюхали даже?
А про извинения ... презумпция невиновности - не доказано - значит нет вины!

[damned_klaus]

Речь о том, что за декабрь было продано 486 флаконов с этой аромой и 211 литров жидкости с этим ароматизатором. Речь о том, что если бы арома была не надлежащего качества мы были бы завалены рекламациями.

То есть, тредстартер врет?
Или его рекламация - это не рекламация?[COLOR="Silver"]

[Fantom45]

Магазин показывает сертификаты и отправляет в платную лабораторию.....

С таким подходом магазин до сих пор еще торгует, т.е остались еще клиенты? Да уж, непритязательны клиенты в е-сига бизнесе.

[damned_klaus]

А если идешь по улице с плакатом "ХХХ - Г...но!"??? Фактически, публикация на форуме и есть нечто подобное. И после подобного излияния чувств у вас бы, небось, засудили нах.
Есть обратная связь с магазином: почта, личка на форуме.
Как-то так дела делаются.

Афтор обратился, его послали. Почему бы не вывесить плакат?

[Виктор79]

Здоровая критика не приветствуется! Разве что - малая!

[Alex Klein]

Афтор обратился, его послали. Почему бы не вывесить плакат?

Да никуда он не обращался. Он сразу плакат вывесил.

[Пафнутий]

Почта России могла 3-4 раза заморозить арому, а ей можно только 2)) не рассматриваешь такой вариант?

как вариант. но почему то это пишешь ты а не представители ФА
тема и была создана что бы разобраться в ситуации, а не розжечь конфликт. да и конфликта как такогого нет
тема создана, народ подумал и отписался, в итоге все сделают вывод. кто то посчитает меня фуфлыжником, кто то поменяет свое мнение о ФА, кто то примет во внимание какраз таки условия транпортировки и хранения
Может и представители ФА для себя сделают выводы. Что в дальнейшем повлияет на качество работы и обслуживания

[kirnikitin]

Магазин показывает сертификаты и отправляет в платную лабораторию.....

Глупость.
Какой смысл делать анализ того, что не имеет сертификата с точным указанием компонентов?

[aGGreSSor]

То есть, тредстартер врет?
Или его рекламация - это не рекламация?

Рекламацией оно станет когда ТС хотя бы предъявит жидкость FA или независимым наблюдателям. Настолько ли она тошнотна как о ней говорят. У меня месяц валялся Kent, который я считал тошнотным. Сейчас очень нравится. Шоколадка. Раньше думал что (sorry) блевотина.

[Cptn]

То есть, тредстартер врет?
Или его рекламация - это не рекламация?

ТС покупает арому. Мешает из них жидкости. Сразу он мешает или по мере необходимости? Как он хранит жидкость? Применительно к Кофе ФА выдерживалась ли технология "восстановления"? Сколько раз арома остывала - нагревалась? Как он хранит арому? Кто мешает жидкость? Где мешают жидкость? Моют ли руки перед тем как смешивают жидкость?
Да, мы сделали одну ошибку. Мы сочли ТС профессионалом и не задавали эти вопросы. В его письме не содержалось ни просьб о замене, ни требований извинений. Просто констатация факта. Жидкость ЕГО ПРОИЗВОДСТВА не понравилась его клиентам. Про то, чем могут пахнуть суперконцентраты аром профи рассказывать не надо. Поэтому странно читать про "остатки в пузырьках". От половины табачных аром страшно пахнет.
По приведенным выше причинам

Речь о том, что за декабрь было продано 486 флаконов с этой аромой и 211 литров жидкости с этим ароматизатором. Речь о том, что если бы арома была не надлежащего качества мы были бы завалены рекламациями.

мы сочли обращение относящимся к " ну, мало ли". И в ответ на второе письмо предложили прислать замену со следующим заказом. ТС гордо отказался.
Мое мнение - у него плохое настроение, и мы попали под горячую руку.

---------- Сообщение отправлено в 00:40 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 00:38 ----------

Да, и претензия, соббсно, родилась через ДВА месяца!

[aGGreSSor]

Глупость.
Какой смысл делать анализ того, что не имеет сертификата с точным указанием компонентов?

Tigra наверняка имел ввиду закон о защите прав потребителя абстрактно. На уровне алгоритма всё верно. А наличие/отсутствие состава конкретной аромы - это уже частное. Как проверить качество колбасы из магазина? Состав не указан, сертификата нет (есть ТУ). Тоже самое.

[Tigra]

Пафнутий так, я просто представляю в последнее время что этот такое.......
у меня 100-200 клиентов и порядка 200 писем и лич сообщений в день..... ответить (ты это знаешь!) не успеваю!!!
у ФА 10 000 - 20 000 клиентов, поэтому, ПЕРВАЯ отписка и реакция СТАНДАРТНАЯ, тем более что....

за декабрь было продано 486 флаконов с этой аромой и 211 литров жидкости с этим ароматизатором.

а ты обратился в феврале......

[Fantom45]

И в ответ на второе письмо предложили прислать замену со следующим заказом

ТС гордо отказался.

А чего мы тут сидим тогда? Полпервогоночи. Пафнутий, ты чего то недоговорил...или ФА обманывает о предложении?

[damned_klaus]

Жидкость ЕГО ПРОИЗВОДСТВА не понравилась его клиентам.

Да, это важный момент, кстати.
Вцелом - исчерпывающе, спасибо.