Разочарование в ФА

[kirnikitin]

есть нюансы и оговорки... например, про технически сложную продукцию

Это касается только обмена исправного товара.

[Fantom45]

Неправда. закон о защите прав потребителей однозначно говорит - вина продавца

так тут вроде как два продавца меж собой бодаются... потребители на форум не ходят.Первый включил непонятки, А второму и сдать назад нечего, продал почти все, или разбодяжил.

сдать ее продавцу, который сам обязан устранить неисправность

[greenhamster]

Если нет внятных аргументов почему FA должен что-то делать, они делать не будут. Мне они - меняли.

Я уже про жидкость, если Вы не в теме.

Потому что мои аргументы были более внятны чем у топикстартера

Красноречие все решает? Вы молодец!

[MrFatCat]

Мне они - меняли. Потому что мои аргументы были более внятны чем у топикстартера

Если железка не работает - тут нет двух мнений.
"Неприятный вкус" - очень неоднозначная претензия.

[oldpiu]

ак тут вроде как два продавца меж собой бодаются

Да я в порядке офтопа это написал. Безотносительно к ФА

[Пафнутий]

вставлю свои 5 копеек, никого не обвиняя, в порядке констатации...
брал на ФА разные аромы, в том числе и кофе-эспрессо...все аромы, когда получаю, нюхаю) Так было и с кофе, понюхал все ок. Замешал для себя, попарил все нормально, но через пару дней попробовал и не понял - вкуса кофе нет, больше похоже на школьный кофе с молоком, где кофе рядом стояло)) Понюхал арому - вроде все нормально, запах есть. Замешал новую порцию, поставил настояться. В этот же вечер получил заказ на кофе от форумчанина. Ну и выяснилось, что кофе-то нема) Открыл свой флакон, понюхал - феее. Открыл арому -феее, запах как описал ТС. Выкинул все...Жаловаться не стал,покупателю позже заменил жидкость, когда получил арому в другом месте...
к слову сказать, именно про кофе-эспрессо слышал не раз, что тухляк...мое мнение, что проблема в ароме. Скорее всего у нее какие-то проблемы со сроком годности, по истечение которого пропадает вкус...

не исключаю такой вариант. может даже когда бодяжил жижи, аромы ещё нормально пахли, вот и не заметил подставы. но смысл в том что когда спохватился, воняло и из готовых жидкостей и из бутылочек из под аром

[Fantom45]

они будут эту ослинную мачу разливать по бутылочкам и продавать?

будут, пока ее будут покупать... не проверяя. И пока не будет здоровой конкуренции. Здесь каждому новичку советуют купить чего нибудь в ФА, вот они и расслабились...

[greenhamster]

кто вперед оплатил незачем звонить

Разве что, затем чтобы сказать что в посылке немного не то что заказано на сайте. Точнее в 2х посылках

[aGGreSSor]

Нет, в нормальном магазине такого не будет.

Нормальный - понятие относительное. Это бизнес, ничего личного.

А вот русский ФА - это офф партнер итальянского ФА или нет?

Официальный партнёр.

Ну, это в пользу бедных. Каждый должен отвечать за себя, а не отмахиваться - мол, другие еще хуже.

Я то к FA не имею отношения. Нет, ну на Питерских сходках общался с Cptn пару раз. Но мои покупки в FA к этому отношения не имеют. Не остальные ещё хуже, другой тезис: а судьи, кто? Я не доверяю этой истории. Я не думаю что какой-нибудь другой магазин даст про эту жидкость то предупреждение которое там есть. Там в техпроцессе у ресселлера могло быть нарушено всё что угодно. Не только у продавца. Также я прекрасно вижу обратную связь. Например, cмотрю комментарии: пишут, а Вы там диаметр клиромайзера не опубликовали. Смотрю описание - уже опубликовано. Обратная связь там есть, всё с ней в порядке. И я этого не вижу почти нигде, хотя те же комментарии много где включены. Только они все с премодерированием и под товарами пусто. Есть обратная связь у FA, не надо говорить что её нет.

[Tigra]

Ухххххх
Можно и мне свои 10 копеек...
Хорошо знаю обе стороны конфликта.
Конфликта как такового как бы и нет..... ИМХО
1. Продавцу перед продажей надо проверять товар.. (у меня тоже бывают косяки, и я стараюсь их сразу исправлять) не надо вешать вину на кого-то, тем более публично. Ты работал с ФА много времени и после первого случая - "Разочарование в ФА"
2. Не надо заказывать аромы в холода и жару...... Заказал бы на встречу в Москву и забрал, познакомился с Рашн ФА и решил проблемы...
3. ФА уважаемая, многими любимая и, даже, необходимая организация (как бы вас еще назвать?). Необходимая и тебе в дальнейшей работе, так что надо помириться и делать дальше наш не очень благодарный труд.

[greenhamster]

Здесь каждому новичку советуют купить чего нибудь в ФА, вот они и расслабились...

И это не единственная причина. У меня много приятных воспоминаний о ФА, но, как говорится: на ошибки все укажут, а хорошего не скажут. Они молодцы, это однозначно!
Ошибки у всех бывают, не у всех проходят.
И большое спасибо за инфо по этой ароме всем писавшим. Опыт нельзя купить, хотя его и приобретают.

[aGGreSSor]

Если железка не работает - тут нет двух мнений.
"Неприятный вкус" - очень неоднозначная претензия.

Конечно. А тут: хранил Панфутий в холодильнике аромы/жидкости или не хранил - вот вопрос? Была арома переохлаждена по пути к нему или нет? На улице тоже не лето, вроде. Выделилась у аромы описанная на сайте FA субстанция или не выделилась? Это выделение влияет на вкус или нет (судя по всему, да)? Неоднозначностей можно набрать ещё не добираясь до состава смешанного и техпроцесса смеси.

[40in]

Можно и мне свои 10 копеек...
...
1. Продавцу перед продажей надо проверять товар..

поднимаю на 15))) кто больше?
т.е. ФА тоже должны проверять все свои сотни-тысячи флаконов перед продажей? выходит так

[damned_klaus]

Нормальный - понятие относительное.

Вот-вот.

Официальный партнёр.

Для официального партнера фраза "мы продаем, что нам присылают, тема закрыта" - ужасная.

Обратная связь там есть, всё с ней в порядке.

Не сомневаюсь, поэтому интересно почитать, что они скажут по этому поводу.
У меня чисто академический интерес, закупаюсь в итальянском ФА уже пару лет, никогда никаких проблем не было, всегда все свежее и вкусное. А тут такое.

[vl_f]

поднимаю на 15))) кто больше?

Поднимаю до 20...

ФА тоже должны проверять все свои сотни-тысячи флаконов перед продажей?

Перед запуском партии в производство - проверка. Контрольный пузырёк на хранение до истечения срока годности. Как-то так...

[Tigra]

т.е. ФА тоже должны проверять все свои сотни-тысячи флаконов перед продажей?

я думаю, аналитики у них работают.....
а вот те, кто разливает "на коленке" не всегда учитывают PH растворов и температуру при смешивании и хранении ИМХО
оффтопик: я, фармаколог, поэтому и не занимаюсь изготовлением жидкостей... а кто их делает, должны учитывать риски....

[aGGreSSor]

Красноречие все решает? Вы молодец!

В случае железа и всякого накручиваемого решали показания мультиметра. Там всё однозначно.

[Пафнутий]

Ухххххх
Можно и мне свои 10 копеек...
Хорошо знаю обе стороны конфликта.
Конфликта как такового как бы и нет..... ИМХО
1. Продавцу перед продажей надо проверять товар.. (у меня тоже бывают косяки, и я стараюсь их сразу исправлять) не надо вешать вину на кого-то, тем более публично. Ты работал с ФА много времени и после первого случая - "Разочарование в ФА"
2. Не надо заказывать аромы в холода и жару...... Заказал бы на встречу в Москву и забрал, познакомился с Рашн ФА и решил проблемы...
3. ФА уважаемая, многими любимая и, даже, необходимая организация (как бы вас еще назвать?). Необходимая и тебе в дальнейшей работе, так что надо помириться и делать дальше наш не очень благодарный труд.

Игорь, конфликта бы и не было и темы бы этой небыло если бы реакция у ФА была адекватная
Я понимаю что они меня плохо знают и не могут верить наслово, но они даже не попытались разобраться в ситуации, а просто послали в мягкой форме
А по поводу необходимости их на рынке я могу поспорить незаменимых нет
ФА в самом деле самая прогресивная организация в россии на сегодняшний день, и обьяснят всё что не понятно и асортимент хороший и на сайте всё расписано досканально. В общем к ним притензий нет, закупался у них и радовался, а в данном случаи я считаю что они не правы. И как любой другой покупатель больше не обращусь к ним, учитывая тот факт что помимо них есть ещё куча магазинов

[Fantom45]

оффтопик:

т.е. ФА тоже должны проверять все свои сотни-тысячи флаконов перед продажей? выходит так

должны, выборочно. И если у них оборот уже в сотни тысяч флаконов, тем более должны поменть ТС его ДВА. без слов. Репутация теряется быстро, потом трудно подниматься... А ТС должон помириться с поставщиками, и творить свой неблагодарный адский труд дальше... целину пашут бедолаги... При освоении целины бывают косяки...

[aGGreSSor]

Для официального партнера фраза "мы продаем, что нам присылают, тема закрыта" - ужасная.

Почему? Они же реселлер. Жидкость не понравилась, что должна сделать FA? Взять эту жидкость, отправить малой скоростью в Италию и попросить прислать другую на замену? Они тогда каждую жидкость будут так гонять. Любая жидкость кому-то, да не нравится. Включая самые популярные типа карамели RY4. Карамель у Вас испортилась, в этом месяце 4 негативных отклика, а в прошлом было только 2. Здесь уже экспертиза должна производится или фломастеры остаются фломастерами.