svoemesto, по-моему тут уже всем все понятно. :D Предмет разговора ты полностью исчерпал. Доказывать что-то уже не имеет смысла. Даже скучно стало. :D
pavel_rudenko, если есть спорный момент, и здравый смысл до Вас не доходит, то давайте руководствоваться законами РФ. Если в законе о защите прав потребителей Вы найдете требование поступать по предложенной Вами схеме, то Сергей будет обязан поступить именно так. Если нет - то это Ваши хотелки, смешные несуразные хотелки.