Vardex.service
хорошо, приятно видеть, что такие сервисы в России существуют ) А то у нас как правило и по гарантии не всегда все получается...
Vardex.service
хорошо, приятно видеть, что такие сервисы в России существуют ) А то у нас как правило и по гарантии не всегда все получается...
Мы стараемся как-то цивилизовать рынок электронных сигарет, и обеспечить покупателей нормальной послепродажной поддержкой. Только, как вы понимаете, покупка устройств "у форумчан", а не в солидных интернет-магазинах, имеющих возможность обеспечить настоящий сервис за счет, может быть, несколько более высокой продажной цены, никак нам в этом деле не помогает. Фактически, вы одной рукой жалуетесь на то, что "и по гарантии не всегда получается", а другой рукой покупаете устройство на совершенно диком рынке, где никто и никогда ни одной копейки не вложит в поддержку.Сообщение от overherz
Но, тем не менее, ваш eVic мы, в случае возникновения проблем, скорее всего отремонтируем по гарантии.
Официальный сервисный центр Мы в соцсетях:
Vardex.service
Гарантия на них - 6 месяцев
Упс! То-то, я думаю, зачем там понадобился серийный номер устройства в "девайс инфо"... Хорошая новость! Тока поздно, наверное, - трепанация произведена и следы вскрытия на пластмассе видны невооруженным глазом., хотя полного разбора с выниманием плат пока не производилось.
Ну, и вопрос опять - кто и где производит ремонт в гарантийный период, если продавец установил срок гарантии в 1 месяц? Т.е. куда обращаться и какова процедура?
ну у нас просто сам рынок электронных сигарет дикий, особенно у нас в городе ) то, что можно купить на форуме за 2, у нас продают за 4.5 ) если бы переплата была бы процентов 20, то вопросов бы не было )а другой рукой покупаете устройство на совершенно диком рынке, где никто и никогда ни одной копейки не вложит в поддержку.
Если вы думаете, что за 20 процентов можно в белую растаможить, оформить все необходимые сертификаты, заплатить все налоги, и при этом еще и останется на послепродажную поддержку - вы такой крупный оптимист, что мне даже завидно.
В общем, так: сейчас мы просто стараемся дать понять рынку, что продукты компании Joyetech обеспечиваются на территории России нормальным, общечеловеческим послепродажным сервисом, как это и положено для производителя, который всерьез относится к своим покупателям. И для этого принимаем на гарантийный ремонт оригинальную продукцию Joyetech вне зависимости от места и способа ее приобретения (за небольшими исключениями вроде продукции с нанесенными на нее посторонними логотипами). Делаем мы это, в общем-то, практически полностью за свой счет, с небольшой помощью от самого производителя. Но, после того, как факт наличия послепродажной поддержки для продукции Joyetech станет, так сказать, общеизвестным, я боюсь, что практику гарантийного ремонта устройств, приобретенных "в серую", нам придется прекратить - альтруизм альтруизмом, но, в конце-концов, не очень понятно, почему покупатели, купившие продукт несколько дороже, но официально и с поддержкой, должны платить за послепродажную поддержку тех, кто решил сэкономить и приобрел товар на диком рынке, где продавцы не несут никаких издержек по организации поддержки.
А сейчас обращаться в наш сервис-центр. Будем помогать и стараться решить вашу проблему несмотря ни на что.
Официальный сервисный центр Мы в соцсетях:
да я готов был бы и 40% переплатить, но не 120 жеЕсли вы думаете, что за 20 процентов можно в белую растаможить,
Я так понимаю, что можно ссылаться на Ваши сообщения в этой теме при непосредственном обращении в Вардекс на сайт?
Меня смущает вот что: сама по себе поломка - фиг с ней, ничто не вечно под Луной. Само устройство еVic мне понравилось - удобная, легкая, функциональная штуковина. Не понравилось то, что сдохла так быстро и без видимых причин. Стоит ли затевать канитель по ремонту (гарантийному или послегарантийному - без разницы) с перепиской-пересылкой? Проще новую купить. Да вот покупать-то и не хочется - и хлопоты, и деньги на ветер, как говорится...
Вы так и не ответили - можно ли ее промывать спиртом? Ничего там не растворится-раскиснет?
Последний раз редактировалось Velezarius; 26.04.2013 в 17:46.
БезусловноДумаю, и без ссылки на посты Vardex.service проблем не будет
Официальный сервисный центр Мы в соцсетях:
Эх, где наша не пропадала, но попробовать, наверное, стоит. Спасибо!
К примеру, Вика до Нового Года стоила 3400, я с разными скидками за бугром купил за 2400. И не думаю, что продавец был в накладе. Так, что вопрос цены, ценообразования, 20% и т.д. во многом от лукавого
Последний раз редактировалось MVVD; 26.04.2013 в 17:59.
iStick Power, iStick Pico 75w+Kanger T2, Кanger T3S, Taifun GT II-S, а в запасе 3 Кролика и Мока + самозамес 3мг
За бугром находится забугор. А мы, вместе с нашей таможней, налоговой и прочими милыми органами находимся по эту сторону бугра.
Просто купив ее за бугром, вы внимания всех этих органов счастливо избежали, и на одном этом уже смогли сэкономить очень приличный процент. Так что таки да, ценообразование у нас, действительно, от лукавого, и я, в принципе, могу вам этих лукавых перечислить поименно. Правда, будут сплошные аббревиатуры вместо имен.
Официальный сервисный центр Мы в соцсетях:
Да я с Вами особо и не спорю
iStick Power, iStick Pico 75w+Kanger T2, Кanger T3S, Taifun GT II-S, а в запасе 3 Кролика и Мока + самозамес 3мг
фотки выложить пока не могу.
изначально провалилась кнопка
разобрал. бежевая кнопка (которая по центру силикона) не нажимается вообще, может немного нажатие и идет, но так и с провалившейся кнопкой было - нажималась с трудом
че делать с этой бежевой фигней не знаю как оживить? щелчка не слышно
китайская сига 5$,EXO14500, 18650, 510, Ego, RSTS, Evic
Может Vardex.service подскажет? Обратитесь к нему в личку
iStick Power, iStick Pico 75w+Kanger T2, Кanger T3S, Taifun GT II-S, а в запасе 3 Кролика и Мока + самозамес 3мг
ну вот и медальку себе прилепили.
Обратившись в Вардекс по поводу ремонта, вы так или иначе все равно обратитесь ко мне, так что смысла ссылаться на мои же слова особенного нет.
Насчет того, стоит ли затевать канитель - это уж вам решать. Единственно, что если вы ее купили где-то не пойми где с гарантией в один месяц, почтовые расходы мы брать на себя не будем, и пересылка ее к вам обратно тоже будет за ваш счет. Надеюсь, тут без обид. А в остальном - присылайте, будем ремонтировать. Только свяжитесь сначала с нами по телефону или по service@vardex.ru, мы расскажем, куда и как отправить и что приложить.
Насчет промывки - от спирта, в том числе и изопропилового, ничего не будет, но дисплеи при такой промывке принято снимать, потому что спирт может в них попасть и так там и остаться, нарушив красоту картинки. Если вы чувствуете в себе силы разобрать ее и снять дисплей для промывки - можете попробовать, но учтите, что без опыта работы с электронной мелочью типа SMD там ловить особенно нечего, скорее сломаете, чем отремонтируете. И последствия самодеятельных ремонтов по гарантии мы тоже устранять уже не будем.
---------- Сообщение отправлено в 17:38 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 17:32 ----------
То есть, оказывая послепродажную поддержку не нашим покупателям, мы "прилепляем" себе медальку?
Последний раз редактировалось Vardex.service; 26.04.2013 в 20:23.
Официальный сервисный центр Мы в соцсетях:
Vardex.service Не все по разным причинам признают, что возможны нормальные взаимоотношения с производителем и сервисом
iStick Power, iStick Pico 75w+Kanger T2, Кanger T3S, Taifun GT II-S, а в запасе 3 Кролика и Мока + самозамес 3мг
Ага, когнитивный диссонанс случается от такого:
Как это так, на настоящую американскую продукцию за немеряные деньги гарантия только на словах, а здесь на Кетай - реальная гарантия, даже если брали за углом.
Последний раз редактировалось Vagrant; 26.04.2013 в 20:31.
спойлер
Эт само собой. Спасибо за предложенную помощь!
Вот красавчеги ( это я Вардексу)... Респект и уважение!!! Очень правильная позиция. Тем более, что ДжойТеч очень не плохой производитель. Просто для интереса.. Я на safe-smoking заказывал, они 6 мес гарантию предоставляют. Мне бы хотелось знать эта гарантия через Китай или у Вас тоже работает? ( С девайсом все ОК)
Ваши права
