Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем, что в данном случае произошла операция. В такой ситуации банк резервирует эту сумму и Продавец может снять эту сумму в течении 30 дней с момента покупки. Когда Продавец пытается снять эту сумму, банк оставляет начальную сумму в резерве и отдает другую сумму в таком же размере. В Вашем случае Прдавец не смог снять плату за покупку из за того, что на карте было не достаточно средств.
Начальную сумму потом Вам банк возвращает обратно - обычно через 30 дней.
В данной ситуации, мы не можем отменить авторизацию - Вы можете написать Продавцу и попросить его это сделать, чтобы банк отпустил резервированную сумму.
Если продавец не знает как отменить Авторизацию, вот что ему необходимо сделать:
Войдите в свою учетную запись PayPal.
Нажмите История в верхней части страницы.
Найдите платеж, который хотите отменить.
Затем Отмена в столбце «Статус заказа/Действия» рядом с не принятым платежом.
И нажмите Отмена.
В случае, если продавец не говорит по-русски, отправьте ему следующие инструкции:
Go to
www.paypal.com and log in to your account.
Click History at the top of the page.
Find the payment to be cancelled.
Click Cancel in the ‘Order status/Action’ column of the unclaimed transaction.
Click Cancel Payment.
Надеюсь, что Ваш вопрос будет решен.