как вернуть деньги?продали подделку!

[adisvolga]

Стоит так же учесть, что если в документах нигде письменно не оговорен срок гарантии, то она автоматически приравнивается к 6 месяцам.

Это Вы откуда взяли? Если гарантии нет то ее нет и ни к чему она автоматически не приравнивается. Претензию можно предъявить в течении 2-х лет. И если гарантия есть то продавцу нужно доказывать что дефект возник после передачи товара потребителю, а если гарантии нет то то потребителю придется доказывать что дефект был до передачи товара.

Как бы то ни было, закон однозначно предписывает продавцу что делать в случаи если он (продавец) сомневается в причинах возникновения неисправности. Продавец имеет право отправить изделие на экспертизу.

Не экспертизу, а проверку качества. И провести он ее может сам.

Данного рода экспертизой занимаются уполномоченные организации а не сам продавец или его поставщик.

А это делают уже после проверки качества и экспертизу тоже может сделать сам продавец. А вот если потребитель не согласен с выводами экспертизы то он может провести свою экспертизу и далее топать в суд, который будет решать чьей экспертизе верить, может кстати и еще одну экспертизу назначить.

Если он этого делать не хочет, он обязан заменить, отремонтировать изделие или вернуть за него деньги.

От его хотения это не зависит. Чего он должен зависит от того чего хочет потребитель и все это регламентируется ЗоЗПП.

Если продавец знает законы, то в данной ситуации ему ничего и доказывать не придется, он тут же вернет деньги как только поймет что покупатель пойдет до суда. Если продавец законов не знает, то ему объяснят в чем он не прав уже в суде, и в следующий раз (уже другому решительно настроенному покупателю) он вернет деньги в добровольном порядке.

Знают. И зачастую идут навстречу предлогая больше чем положено потребителю и еще бывает что потребителю этого мало, он хочет больше, идет в суд и не получает вообще ничего и еще остается должен за экспертизу и за судебные издержки. Так что не считайте что если Вы будете угрожать судом то все сразу испугаются, если Вы неправы, идитите в суд, продавец ничего не потреяет, а еще и выиграет.

Gina Вот сюда загляните. http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html там Вы претензию можете составить, если будет непонятно на форуме спросите. Только учтите что там тоже не всем можно доверять.