Надо покруче наезжать на них, настаивать, говорить, что им же самим почта выйдет дороже, требовать, чтобы фотку показали зрячему специалисту, если нынешний кент в саппорте не видит по ней дефекта. Как правило, ведутся. А если дефекта и вправду не видно, то, как минимум вернут половину стоимости
