А мне пришел smpl с сорванной резьбой - отправил обратно просто на почте, мелким пакетом. Заняло минут 15 от силы.
Прислал им фотку чека, компенсировали стоимость доставки сертификатом и недельки через 2-2.5 отправили новый мод.