Где посмотреть Order Status?

[ponsstarted]

Уважаемые бывалые байеры кабины, пожалуй, я туплю, но никак не могу найти на ее сайте, где можно посмотреть статус моего заказа. Подскажите, куда ткнуть?

[Самавит]

Sign In заходишь под своими зарегистрированными данными. Заходишь в My Account и там увидишь свои ордера

[ponsstarted]

Оплатил сегодня утром, но ничего там не появилось. У них не автоматом что-ли это происходит, надо ждать, когда проснутся и ручками заведут?

[Самавит]

а читать внимательно не пробовали ?
Уважаемые клиенты,
все заказы сделанные сейчас будет поставляться с 9 октября.
все заказы сделанные по октябрь 8 могут использовать код купона: hcoct в гостинице и получить 10% скидки в качестве компенсации за задержку в доставке из-за нашего праздника.
Если у Вас возникли вопросы или нужна наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь, пишите на sales@healthcabin.net. мы постараемся ответить как можно скорее.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за понимание.

Наилучшие пожелания

[makarov1]

Оплатил сегодня утром, но ничего там не появилось

А подтверждение то по мылу пришло?

[ponsstarted]

Оплатил сегодня утром, но ничего там не появилось

А подтверждение то по мылу пришло?

В том то и дело, что с палки пришло, а с ликвида - нет. Там так и висит в аккаунте корзина набитая, заказу номер не присвоен.

[makarov1]

Там так и висит в аккаунте корзина набитая, заказу номер не присвоен

Так напиши им уточни, они оперативно отвечают, вышли подтверждение с палки.
Мне сегодня раза три отвечали, даже по пустякам.

[ponsstarted]

Так напиши им уточни, они оперативно отвечают, вышли подтверждение с палки.
Мне сегодня раза три отвечали, даже по пустякам.

Написал в 3 часа дня. Т.е. 3 часа назад. Ответом мне - молчание. Надеюсь, это из-за того, что рабочий день там уже кончился....

[ponsstarted]

Здорово, сегодня получил ответ:

Hi хххххх
thank you for your asking.
I am sorry that we got your payment but we did not find orders placed by your email address.
could you tell us your order number?
thanks
Amy

Т.е., если я правильно понимаю, меня выкинуло из заказа в момент подтверждения платежа, деньги ушли, а финализации заказа с присвоением ему номера не произошло. Так что-ли?

[ponsstarted]

Здорово, сегодня получил ответ:

Hi хххххх
thank you for your asking.
I am sorry that we got your payment but we did not find orders placed by your email address.
could you tell us your order number?
thanks
Amy

Т.е., если я правильно понимаю, меня выкинуло из заказа в момент подтверждения платежа, деньги ушли, а финализации заказа с присвоением ему номера не произошло. Так что-ли?

[twilab]

Деньги они получили, а к какому заказу относятся деньги не могут найти. Спрашивают знаешь ли номер заказа?

[ponsstarted]

Деньги они получили, а к какому заказу относятся деньги не могут найти. Спрашивают знаешь ли номер заказа?

Спасибо большое, без всякой иронии, просто я нигде не упоминал, что I've speak English fluently...
Дело как раз в том, что номера-то и нет, т.е. деньги с палки ушли, а заказ не финализировался. Я им об этом прям сегодня утром написал, скопировал состав заказа из своего аккаунта с финальной ценой, и объяснил, что я не могу финализировать заказ, не заплатив еще раз. И попросил их разместить вот этот вот мой заказ ручками под тот платеж, что они от меня получили. И - все, ступор, до сих пор от них молчок...
Или как то еще можно сделать, т.е. финализировать заказ и получить его номер, не платя через палку? Я не нашел...

[twilab]

И попросил их разместить вот этот вот мой заказ ручками под тот платеж, что они от меня получили.

Можно попробовать собрать самому в корзину, и уже корзину попросить их привязать к сделанному платежу.

[ponsstarted]

Можно попробовать собрать самому в корзину, и уже корзину попросить их привязать к сделанному платежу.

Гы.. Вот что я им утром отписал:

Hi Amy!
Thanks for a quick responce!
That is the bug! As I understand, the order number should
generates automatically when I going through Checkout steps
- when I performed the payment by PayPal, it should be
generated, is it? But, it doesn't happend! I don't see any
other way to receive that order number. If I go through all
checkout steps one more time, I'll pay twice for the same.
It's not a good idea, I see. I don't see other alternative
except you place my order manually taiking in account my
performed payment, is it? If I am mistaken, please correct
me and advise, what I shoud do now in my Healthcabin
account.
My cart on your webshop now includes:

Billing/Payment Information
ххххххххххххххх

Payment Method:
PayPal
Delivery/Shipping Information
ххххххххххххххх
Shipping Method:
China Airmail (1 x 178.00g) (Cheaper but Much Slower,Please
DO refer to Shippinginfo.Thanks.)

--------------------------------------------------------------------------------

Special Instructions or Order Comments
None

--------------------------------------------------------------------------------

Shopping Cart Contents

Qty. Item Name Total
2 x JOYE eGo Mega(XL) Atomizer in 10 colors Color: Black
$19.00
1 x Chrome 901&KR Battery connecter to Joye510 Atomizer
$2.00
1 x JOYE510 Battery Connecter to KR&901 Atomzier(Golden)
$2.00
1 x DSE901 Low Resistance Atomizer in 9 colors Color:
Matte Black $4.50
1 x Chrome 510 Battery connecter to 901 Atomizer $2.00
1 x 901 Battery connecter to KR&901 Atomzier(Golden) $2.00

2 x DSE901 Atomizer In 12 Colors Color: Glossy Black
$11.00
1 x 5pc Black Empty Cartridges(flat mouth piece) for DSE901
$1.10
1 x Joye eGo LOW RESISTANCE Atomizer in 2 Colors(eGo LR)
Color: Matte Black $7.50

--------------------------------------------------------------------------------

Sub-Total: $51.10
China Airmail (1 x 178.00g) (Cheaper but Much Slower,Please
DO refer to Shippinginfo.Thanks.): $4.20
Discount Coupon: ecigtalk : -$2.56
Total: $52.74
Reward Points earned: 48

Thank in avance for your help,
ХХХХХХХ

Или слишком много букафф для китайского разумения?

[ponsstarted]

Можно попробовать собрать самому в корзину, и уже корзину попросить их привязать к сделанному платежу.

Гы.. Вот что я им утром отписал:

Hi Amy!
Thanks for a quick responce!
That is the bug! As I understand, the order number should
generates automatically when I going through Checkout steps
- when I performed the payment by PayPal, it should be
generated, is it? But, it doesn't happend! I don't see any
other way to receive that order number. If I go through all
checkout steps one more time, I'll pay twice for the same.
It's not a good idea, I see. I don't see other alternative
except you place my order manually taiking in account my
performed payment, is it? If I am mistaken, please correct
me and advise, what I shoud do now in my Healthcabin
account.
My cart on your webshop now includes:

Billing/Payment Information
ххххххххххххххх

Payment Method:
PayPal
Delivery/Shipping Information
ххххххххххххххх
Shipping Method:
China Airmail (1 x 178.00g) (Cheaper but Much Slower,Please
DO refer to Shippinginfo.Thanks.)

--------------------------------------------------------------------------------

Special Instructions or Order Comments
None

--------------------------------------------------------------------------------

Shopping Cart Contents

Qty. Item Name Total
2 x JOYE eGo Mega(XL) Atomizer in 10 colors Color: Black
$19.00
1 x Chrome 901&KR Battery connecter to Joye510 Atomizer
$2.00
1 x JOYE510 Battery Connecter to KR&901 Atomzier(Golden)
$2.00
1 x DSE901 Low Resistance Atomizer in 9 colors Color:
Matte Black $4.50
1 x Chrome 510 Battery connecter to 901 Atomizer $2.00
1 x 901 Battery connecter to KR&901 Atomzier(Golden) $2.00

2 x DSE901 Atomizer In 12 Colors Color: Glossy Black
$11.00
1 x 5pc Black Empty Cartridges(flat mouth piece) for DSE901
$1.10
1 x Joye eGo LOW RESISTANCE Atomizer in 2 Colors(eGo LR)
Color: Matte Black $7.50

--------------------------------------------------------------------------------

Sub-Total: $51.10
China Airmail (1 x 178.00g) (Cheaper but Much Slower,Please
DO refer to Shippinginfo.Thanks.): $4.20
Discount Coupon: ecigtalk : -$2.56
Total: $52.74
Reward Points earned: 48

Thank in avance for your help,
ХХХХХХХ

Ответа пока так и нет. Или слишком много букафф для китайского разумения?

[ponsstarted]

А ларчик просто открывался. Они ответили, что нужно сделать, признав, что такой баг иногда случается. Может быть, это уже известно и описано здесь, но я не встречал, если нет - предлагаю модератору разместить в F.A.Q. для новичков.
Если во время оплаты произошел сбой, и деньги ушли, а заказ не финализировался, т.е. подтверждение и номер заказа не получены, нужно пройти все шаги Chechout еще раз, но в опции оплаты выбрать "Оплатить Вестерн Юнион".
Тогда вы получите номер, и они смогут связать его с пришедшим от вас платежом. Только думаю, им нужно об этом обязательно написать, чтобы вопрос не завис.
Буду теперь ждать отправки.
Спасибо всем откликнувшимся!