Здорово, сегодня получил ответ:
Hi хххххх
thank you for your asking.
I am sorry that we got your payment but we did not find orders placed by your email address.
could you tell us your order number?
thanks
Amy
Т.е., если я правильно понимаю, меня выкинуло из заказа в момент подтверждения платежа, деньги ушли, а финализации заказа с присвоением ему номера не произошло. Так что-ли?