FT не дал подарочный сертификат при отмене заказа

[vanasik]

Отменил заказ на 150 баксов и не получил ни кода, ни возврата на карту. Написал в суппорт 41 час назад и они молчат. Стоит звонить на горячую линию или подождать ответа на тикет? Очень страшно потерять деньги . Помогите пожалуйста
Есть те кто звонили? Я просто не могу так долго ждать.

[Дружище]

Я просто не могу так долго ждать.

для работы с фастеком, да и с другими китайскими магазинами нужно определенно иметь некоторое терпение!

обычно при отмене заказа гифт сертификат появляется сразу, посмотрите в меню аккаунта

[Hexadecimal]

Если через карту без палки оплачивал то возврат будет около 10 рабочих дней, жди.

[Student_72]

Все норм, не кипишуй. Они отвечают вроде в течении 48 часов. Вернут, у меня была такая ситуация. А что поделать, вся жизнь состоит из ожиданий...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[vanasik]

Я тыкал как подарочный серт, на карту если кинут я по курсу потеряю рублей 500

---------- Сообщение отправлено в 11:27 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 11:25 ----------

Так? : ft/account/giftcertificates
По такой ссылке? Все пусто, но я точно уверен, что выбирал сертификат и при отмене было написано пишите в суппорт тк операция не может завершиться автоматически. Мне просто дешевле позвонить, чем тратить 2 дня на ожидание

[Student_72]

Я тыкал как подарочный серт, на карту если кинут я по курсу потеряю рублей 500

Жизнь боль, они не виноваты в курсе рубля. А если бы изменился в твою пользу, что бы ты сказал тогда??? Это так просто интересно)))

[Дружище]

Так? : ft/account/giftcertificates
По такой ссылке? Все пусто, но я точно уверен, что выбирал сертификат и при отмене было написано пишите в суппорт тк операция не может завершиться автоматически. Мне просто дешевле позвонить, чем тратить 2 дня на ожидание

да по той ссылке. а вы давно сделали заказ? если ваш заказ или его часть на стадии сборки или отправки, то возврат вы сразу не получите.

[vanasik]

У меня все было готово к отправке еще 8 числа, кроме кубоида. Сказали отправят 10 числа, а потом перенесли на 14. А ждать не захотел и взял вместо кубоида рыксу и уже с 10 числа не могу оформить тк деньги они мне просто не вернули.

---------- Сообщение отправлено в 11:45 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 11:44 ----------

Хватило бы еще тогда на 20м кантала

[rodjer_ru]

оплата палкой - сертификат, оплата картой - возврат.
один раз возвращали 10 рабочих дней

[kdimon]

оплата палкой - сертификат, оплата картой - возврат.

всегда плачу палкой, деньги возвращают и на палку и сертификатом

[rodjer_ru]

всегда плачу палкой, деньги возвращают и на палку и сертификатом

Сбер и открытие (карты) фаст у меня не принимает. Одно время они писали, что при оплате палкой можем вернуть только сертификатом.

[vanasik]

Был же выбор между возвратом на карту и сертификатом и я выбирал сертификат

[megovolt]

Хз, я сегодня оформлял возврат сертификатом, тот появился сразу-же
Тут-же оформил новый заказ

[se1en]

Отменил заказ на 150 баксов и не получил ни кода, ни возврата на карту. Написал в суппорт 41 час назад и они молчат. Стоит звонить на горячую линию или подождать ответа на тикет?

Писал им в саппорт по аналогичной проблеме на прошлой неделе.
Отвечали три дня. Ответили, что деньги направлены на карту.
Банк сказал, что ожидание возможно до 10 дней.
Не переживай)
А если еще и Сбербанк какой-нить - то до безсконечности) Говорят, после недели банку напоминать надо...

---------- Сообщение отправлено в 13:32 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 13:31 ----------

Хз, я сегодня оформлял возврат сертификатом, тот появился сразу-же
Тут-же оформил новый заказ

Это ситуация, когда оплата была через палку.
Оплату с карты возвращают только на карту. Сертификат не выдают.