если платил палкой, то сначала пишешь в магаз, что диспут собираешься открывать. но не раньше 40-го дня после оплаты. если до 43 дня не появится посылка, открываешь диспут
на повторную отправку не соглашаться, лучше вернуть деньги и заказать снова.
если платил вестерном, то тока надеяться на совесть магазина, так как инструментов для влияния у вас нет