Видимо мы слишком быстро писали по русски? Напишу мееедленнееей: наш магазин за последние пол года расфасовал и продал несколько восьми унциевых флаконов "Green Tea" от таких же хамовитых Сары и Джейсона, владеющих Flavor West - это порядка 700 мл и около 100 фасовок разного объёма, и только одному единственному покупателю только один флакон показался "неправельным". Хамство, ошибка, обман и прочие эпитеты мы совершенно обосновано относим исключительно к тому, кто не в состоянии давать себе отчёт в том, что если в абсолютном большинстве случаев ароматизатор соответствовал требованиям покупателей, то проблема не в абсолютном большинстве, а в единственном индивиде. И это, как утверждалось в одном старом фильме, не просто факт, а так и было на самом деле (c). Ну и добавлю, что если каким то индивидам неприятно слышать правду и они свято верят, что это хамство в отношении к ним...ну так и на здоровье, для нас главное что правду говорить легко и приятно, то, что иной раз это звучит пафосно, надменно и высокомерно для крайне ограниченного числа не совсем честных людей остаётся для нас приятным бонусом. В конце концов мы можем себе позволить выбирать кого видеть в числе своих клиентов и именно это позволяет нам обеспечивать привычный для сотен наших покупателей сервис, в не зависимости от достаточно интенсивного роста количества заказов и единиц товара в ассортименте. Если в угоду адекватным клиентам мы не тратим время на тех, кто в силу своих заблуждений отвлекает нас от продуктивной работы, то данный подход будет сохранятся и впредь, пусть даже вплоть до исчезновения последних.