Замена заказа ФАСТТЕК.

[rush87]

Вообще по неопытности своей делал 1й заказ. И потому что сайт был мне не знаком подумал что схема продаж такая же как на АЛИ и выбрал себе товары с большим количеством звезд и большим количеством отзывов. Взял айстик 50 и еще всякого, а дело было как раз в ихий новый год, повелся на скидку. Ну вообщем 13го оплатил и началось мое ожидание посылки. До вчерашнего дня исправно ожидал и не кипишил. но вечером мне пришло письмо, о том что мой заказ дробят на 2 части т.к. стиков до сих пор еще не подвезли. А сегодня присмотрелся я на стик 100ТС. И вот подумываю, могу ли я отказаться от своего стика и вернуть деньги или перевести их в счет другого стика (100) . но 100 немного дешевле, поэтому решил 2мя батарейками приправить, с расчетом на то что я разницу сам оплачу. Так вот хотел у сторожил узнать, мой хитрый план имеет шансы на жизнь? И не помешала бы небольшая помощь в оформлении отката денег. Читал в какой то теме про то что если хочешь откатить бабло тебе дают купон с твоими деньгами.И вот этим купоном я бы воспользовался при оплате нового заказа. и вроде бы пасьянс начал складываться, но все равно какие то сомнения гложут душу. Помогите с моим вопросом пожалуйста.

[zzverr]

Всё работает. Можешь смело забрать деньги на сертификат и купить другой мод

[rush87]

неплохо было бы хотябы минимальную мне инструкцию накинуть. чтобы я хоть на что то ориентировался. мне кажется были подобные случаи. или в возвращении средств все просто?

[xwrsystem]

неплохо было бы хотябы минимальную мне инструкцию накинуть.

минимальная инструкция - в правом углу на форуме есть поиск, чем и нужно пользоваться, вместо создания тем http://www.ecigtalk.ru/forum/f18/t24781.html

[zzverr]

В неотправлено товаре выбрать возврат средств. Предложат два варианта: на карту или сертификат. Выбираем сертификат. Деньги на него переводят сразу. На карту несколько дней.

[rush87]

когда делаешь отмену и при выборе возврата средств на карту или сертификат появляется поле cancel item, галочку надо ставить? и что она значит?

[iJarvis]

то же как то не дождался поступления товара - делал возврат, деньги на карту упали на следующий же день, проблем нету. Вообще на фасте все грамотно, всегда все расписано, что каждая буква значит, в крайнем случае письмо можно в поддержку написать, отвечают в течении суток (в отличии от Али, где не дождешся ответа)

[rush87]

а как долго дают сертификаты. я рассчитывал на молниеносную реакцию.

[iJarvis]

а как долго дают сертификаты. я рассчитывал на молниеносную реакцию.

Сертификат сразу же и дают. его сможешь тут же подратить на любой другой товар, что не хватит доплатишь

[rush87]

ну я тоже так думал но сертификата нет почему то. это автоматическая операция или ее человек делает. если чел то сегодня вроде не бизнес день. вот думаю что делать.

[EvgenyPakhom]

ну я тоже так думал но сертификата нет почему то. это автоматическая операция или ее человек делает. если чел то сегодня вроде не бизнес день. вот думаю что делать.

Вчерашний ответ от поддержки: Orders paid by credit card can't be refunded as gift certificate now. We can only refund to credit card.
Перевод: Заказы, оплаченные кредитной картой, на данный момент не могут бы возвращены в виде подарочных сертификатов. Мы можем вернуть деньги только на кредитную карту.

[rush87]

Orders paid by credit card can't be refunded as gift certificate now. We can only refund to credit card.

Если я не ошибаюсь это сообщение было когда выбираешь сертификат или деньги и нажимаешь подтверждение. Я помню вылезло сообщение но вот обратить должного внимания я не удосужился. И из за моего невнимания задал кучу вопросов. Я правильно понял про сообщение?

[EvgenyPakhom]

Если я не ошибаюсь это сообщение было когда выбираешь сертификат или деньги и нажимаешь подтверждение

Это сообщение мне отправил агент службы поддержки, когда я создал тикет и спросил: "почему я отменил позицию в заказе, а никаких сертификатов не получил?".

[Prokol2005]

У них сейчас гифт-сертификат не работает. Все переводят на карту, но быстро.

[EvgenyPakhom]

Все переводят на карту, но быстро.

Мне пока так и не пришло, но возможно потому, что я отменил не весь заказ целиком, а только одну позицию, при этом написал в поддержку, с просьбой замены на другую.