Help Desk инструкция

[Amy]

Help Desk инструкция

Чтобы сделать общение с клиентами еще быстрее и удобнее, мы предлагаем новую систему обратной связи. Вам больше не придется писать нам электронные письма, все что нужно – просто оставить Ваш вопрос с помощью формы обратной связи.


Шаг 1. Нажмите кнопку “NEED HELP? Click here” на странице Contact us, или просто перейдите по ссылке http://www.healthcabin.net/helpdesk/

Шаг 2. Просмотрите существующие темы, либо нажмите “Submit a ticket” чтобы задать новый вопрос. Заполните необходимые поля (Ваше имя – поле Name, электронный адрес – поле Email), выберите категорию вопроса, приоритет, впишите тему письма (Subject) и оставте свое сообщение в поле Message. Отправьте свое сообщение, нажав Submit ticket внизу страницы


Шаг 3. На указаный Вами электронный адрес придет письмо с линком на ваше сообщение. Перейдя по нему Вы сможете просмотреть ваше сообщение и его статус. Еще одно письмо будет отправлено автоматически, как только наши специалисты ответят на Ваш вопрос. Если сообщение не получено, проверьте папку Спам своего почтового ящика.

[cat_black]

Вы получите неотвечанное письмо, если Вы успешно представили билет, и также Вы получите другое неотвечанное письмо, когда Ваш билет был дан ответ.

Что-то я вобще не понял,т.е. я послал, а в ответ получил нечитаемое письмо - нормалёк.

[ArDark]

Что-то я вобще не понял,т.е. я послал, а в ответ получил нечитаемое письмо - нормалёк.

в ответ ты получишь письмо от робота, который вышлет тебе то что ты написал + номер твоей заявки на помощь. А дальше уже будут рассматривать ... обычная практика по обслуживанию.

[cat_black]

в ответ ты получишь письмо от робота,

Вразумил.