Q.Позвольте спросить, предоставляете ли вы гарантии качества товара? Какой срок гарантии на товар?
A:Да. На такие купленные товары, как атомизаторы (не включая автомизаторы малых сопротивлений), батареи, PCC и Passthru «серия-Joye» установлен гарантийный срок- не менее 6 месяцев. На такие купленные товары, как атомизаторы (не включая автомизаторы малых сопротивлений), батареи и Passthru «серия-DSE» - не менее 3 месяцев. В период действия гарантии вышеупомянутых товаров с выявленными дефектами, которые возникли не из-за человеческого фактора подлежат бесплатной замене.
Q.Как можно получать бесплатную замену в случае если купленный мной товар поврежден в течение гарантийного срока?
A:Делайте по пунктам ниже:
Во-первых, пошлите нам (адрес - см. ниже) поврежденный товар самым дешёвым путём. Необходимо отметить на конверте идентификатор заказа или адрес Вашей электронной почты. Таким образом нам будет удобно сличать посылку при получении Вашей посылки.
Кому: Ms. Wang yuying
Адрес: Rm 303,Block A, #1267 Qianpu south Rd. Siming District, Xiamen
В провинцию:Fujian
В старану: China
Почтовый индекс: 361008
Телефон: 008613395037211
После отправления к нам поврежденного товара Вам нужно заново оформлять заказ на нашем сайте. Выбирайте, пожалуйста, Western union как способ оплаты (если вы выбираете этот способ, то не будет нужно оплачивать онлайн). Выбирайте способ доставки «заказной мелкий пакет Китая» china registered airmail. При оформлении заказа Вам нужно комментировать в comment по-английски “replacement order for *****(идентификатор заказа на повреждённый товар)
После последовательного выполнения всех шагов выше, сообщите нам по email о идентификаторе заказа на замену.
После получения идентификатора заказа на замену, мы будем сличать его с отправленным нам повреждённым товаром. В течение 3-7 рабочих дней после сличения мы будем Вам по китайской авиаточте бесплатно отправлять бесплатный совсем новый товар на замену повреждённого. Затем мы сообщу Вам о трэке заказа, чтобы Вы удобно отслеживали онлайн.
Если Вы оформляете новый заказ, то Вам можно комментировать прямо в Comment о типе, цвете и количестве замены, чтобы мы отправляли Вам замену товара вместе с новым заказом.
Адрес элект. почты: support@healthcabin.net. Если у Вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами здесь или по электронной почте.