Уважаемые клиенты,
В последние дни мы получили много вопросы: почему мы перестали использовать china airmail?
Нам действительно очень жаль, что healthcabin разочаровали Вас из-за этого, теперь Вам приходится выбрать сравнительно дорогие способы доставки или Вы просто выбрали другие интернет-магазины.
На самом деле сделать такое решение было очень трудно для нас в этом году, потому что в связи с этим мы потеряли много клиентов. Сейчас мы пытаемся подробно Вам объяснить его причну.
Главная причина заключается в том, что в последнее время China airmail очень плохо работает с нами. С сентбря он приносил немало проблем нашим клиентам, хотя иногда бывали удачные доставки, но вообщем это было очень редко. Когда мы видели, большое количество посылок вернули из таможни, когда много посылок заддерживались на почте в Китае, когда мы узнали, что много посылок не отслеживали на сайте, нам было очень плохо и разочаровано.
Поэтому мы продпочитаем на время потерять клиентов, чтобы клиенты на конец-то получили посылки удачно. Мы настаиваем на том, что удовлетоворенность клиентов является главной целью нашей работы. Мы не будем изменить свое решение.
Если бы мы только стремились к количеством заказов, мы бы восстановили старые способы доставки, и мы бы получили больше заказов, и мы бы послали посылки через china airmail и желали их удачи. Но главное, нам нельзя этого делать, потому что все посылки носят ответственность Health Cabin и надежду на нас.
Мы всё время разбираемся в этой проблеме, мы тоже хотели бы вернуть airmail. Но наверняка, до 2013 пока занятой сезон не закончится, этого не реализуется.
Благодарим Ваше понимание и терпение.
С уважением,
Health Cabin Team
Dear guy,
We keep getting questions from your country why we do not use china airmail, so people can not shop at our site.
We are very sorry that healthcabin lets you down because we stop china airmail, so you have to choose the expensive shipping method or go shopping at some other shops.
Actually stop china airmail is the hardest decision in 2012 for healthcabin, because we lost many orders and customers because of the decision. But why we do not use china airmail?
The reason is that China airmail does not work well with us currently. China airmail hurted our customers and ourselves badly from Sep. When we saw many packages returned by customs, when we found many packages stuck at airport in china, when we found many packages not be tracked online, we felt very bad, because each delayed package likely means an unhappy customer. It is our fault to make customers unhappy, no matter it is about the product or about the shipping.
So we'd prefer losing orders to letting our customers disappointed. We insist that customers' satisfaction is the most important thing. We won't change our mind.
If we wanted only orders, we could just turn china airmail option on, we would get a lot of orders. We could send all china airmail orders out and try their luck. But we can not do that, because orders means they believe on Health Cabin.
We have been working on the problem. We always want to get airmail back. It is likely in 2013 when peak season is over.
We do appreciate your patience.
Health Cabin Team
Сообщение от piomioio
Дружище,а вы форум не попутали?
