главное подход к любому клиенту. Отвели - "иди лесом", а могли бы - "мы не сможем вам помочь". Ребята действительно "тяжелые", периодически с ними переписывался, и отношение было почти такое же. Они любят, когда только спрашивают - "сколько заплатить и куда"...