спойлер
спойлер
Последний раз редактировалось ko54; 24.03.2020 в 13:13.
Самая лучшая защита от коронавируса:Сообщение от Prun
-мотоциклетный шлем;
-краги;
-скоростной мотик (вирусосдуватель)!
Крепкого здоровья вам, господа пацаны благородные доны!
Кто подскажет ни разу не рамсящему со братьями-китами - если с Алика товар приехал не рабочий, то надо сначала подтвердить получение товара, а потом открывать спор или как? И вообще, может сначала с продавцом попробовать договориться, прежде спора?...
Подскажите, люди добрые! Не дайте пропасть в пучине рамсов, стрелок и сходняков с китами.
Don Padlo Если посылка была отслеживаемая до пункта выдачи, то после ее выдачи Вам на руки она уже в статусе "получена" независимо от вашего подтверждения в кабинете покупателя на сайте. Советую сразу открывать спор с максимально детализированными (фото и видео) доказательствами неработающего товара, ведь в процессе спора Вы и так общаетесь с продавцом, только это общение на более высоком контроле у торговой площадки, чем через личку с продавцом. А там уже как повезет... Ну а если посылка была неотслеживаемая, то факт получения только на совести покупателя, ну и дальнейшие действия по возврату средств так же на совести покупателя.
Последний раз редактировалось lamastak; 24.03.2020 в 19:18.
Пока статус не поменялся и письмо с Али - Придите, получите.., не приходило. Видео записал, но не распаковки, а позже, после проверки.
Нет, этот не так. Необходимо подтверждение на сайте.
Когда спор открывается, вы общаетесь с администрацией, которая может по вашей проблеме вынести сразу "указюху" продавцу, независимо от его мнения. Но, Дон Падло хочет сначала с продавцом перетереть тему, чтоб зря человеку не навредить, -можно и так.... но продавец должен реагировать очень оперативно, иначе протянет время и ау!
ps на днях пришли две обложки для электро-книги. (PW3)
У одной угол быть потертый. Сразу открыл спор, показал фото испорченной обложки. Администрация приказала продавцу вернуть денежку за 1 обложку, что тот и сделал. С продавцом не общался. Вот такой частный случай.
Последний раз редактировалось gloibuk; 24.03.2020 в 19:33.
Спасибо за инфу.
gloibuk Пару тройку раз присылали не тот товар. Очень уважительно пообщался напрямую с продавцом, в течении недели высылали замену. Так что становился счастливым обладателем товара нужного и не совсем...
если общаться с продавцом - придется подтверждать заказ, ведь новая посылка придет явно после срока. а значит - оставлять все на откуп продавцу.. все это как-то напрягает.
потому - я только спор сразу, и отказ в подтверждении
ну как вариант - продавец продлевает срок на пару месяцев... тогда можно и через продавца (но продление вроде невозможно после получения, по новым правилам)
Последний раз редактировалось венн; 24.03.2020 в 20:19.
мои продажи найдете среди тем в профиле
Писал на английском или по русски? Многие советуют писать на английском, мол так китам проще понимать. Хотя тот же гугл-переводчик с любого туда-сюда переводит.
Don Padlo Простыми фразами через переводчик. Обязательно фото и не одно, желательно на фоне их упаковки
Писать все-таки по русски?
Тут фото не поможет - устройство видимых повреждений не имеет, просто не работает и все. Видос я записал. Там же видео прикрепить к сообщению можно?
В гугле пишешь по русски, копируешь английскими буковками им послание. По поводу видоса врать не буду, не употреблял...
Да, у тебя сложный случай, прислушайся лучше к искушенным в покупках комрадам.
Я пишу исключительно по-русски. Но простыми короткими предложениями без сложных оборотов.
Так получится им понятней (без двойного дурацкого гуглперевода).
- - - Добавлено - - -
Сань, может ты просто гугелем пользоваться не умеешь?
Попробуй. И он тебя попользует!
когда спор открывается, то общение сначала идет между продавцом и покупателем, и лишь спустя несколько дней (около 10 дней), если не достигнуто обоюдное решение, вступает в спор администрация и ее решение окончательное (не всегда в пользу покупателя, но часто именно в пользу покупателя или частично в пользу покупателя). Но если от продавца на протяжении 5 суток нет ответа, то автоматически принимается решение выдвинутое покупателем, поэтому там общение с продавцом не затягивается, ему это не выгодно, а в личке он может что угодно предлагать, идти на хитрые уговоры и т.д. При споре так себя вести он долго не будет, так как время принятия обоюдного решения ограничено администрацией. И не забываем про срок защиты покупки. Если его прогавить, все очень усложняется. Поэтому лично я всегда начинаю спор, а продавца могу за пару дней просто предупредить личным сообщением об открытии спора в такую то дату.
Последний раз редактировалось lamastak; 24.03.2020 в 22:04.
У flexoprint-а точно есть...
BY-ka, Caiman, баки, дрипки, моды от flexoprint
lamastak
Видимо по-разному бывает, по ситуации. В своих спорах я с продавцом не общался. Решение администрации выполнялось им молча. Но, как ты заметил, лучше продавца предупредить, как порядочный покупатель.
спойлер
Если есть желание продолжить сделку (заменить товар и тп) наверное лучше начать общаться с продавцом. Но это всегда риск, особенно когда нажали "доставлено" или срок гарантийки вышел.
и с тобой согласен.
Ваши права
