помогите разобраться,плиз...я купила Ego Joye чуть больше месяца назад.проблемы начались сразу - катриджи горели,пахли горелым синтепоном,курить было невозможно.пробовала перейти на картомайзеры,аккумулятор работал 5-10 минут,потом опять возникали проблемы.я обратилась в магазин,они забрали сигарету,чтобы провести "собственную экспертизу",в результате сказали,что я сама виновата,жидкость попала на аккумулятор и он ослабел.я приобрела другую сигарету в другом месте,она оказалась совершенно другая на вид,продавец посмотрел на мою прежнюю и сказал,что это подделка,что настоящие Ego Joye выглядят иначе(у них не бывает золотитстого ободка,пластикового корпуса и белой кнопки).
деньги мне возвращать отказываются.что я могу сделать?в защиту прав потребителя обратиться?какие документы мне нужно потребовать от продавца?