По своему опыту общения с ФТ (4 возврата):
1. Политика ФТ такая: возврат денежных средств только если товар не получен покупателем (1 случай)
2. Гарантия 6 месяцев, но только обмен товара или замена на любой (но только один) той же цены или дороже (любой из всего ассортимента)
3. Деньги за пересыл обратно можно получить деньгами, либо добавить к стоимости нового товара
4. Можно получить частичный возврат за незначительный дефект без возврата (только малую часть и за недорогой товар, иное с пересылом)
5. Возврат товара нужно выполнить (отправить) в течении двух недель после того как выдадут код, который нужно написать на конверте, иначе пересыл не оплатят.