Сообщение от яОт кого: -----------------------
Кому: Client@russianpost.ru
18 июня 2012, 19:40
Здравствуйте!
Прошу разъяснить по какой причине нарушаются (по времени в 2 раза) контрольные сроки пересылки бандероли 1 класса с объявл. ценностью,
с почтовым идентификатором 44311790371831 , принятым к пересылке из Самары в Омск 11 июня 2012 года ?
Адрес получателя: --------------------------
ФИО получателя: ----------------------------
Паспортные данные: --------------------------
В случае отсутствия аргументированного ответа по данному случаю буду вынужден обратиться с запросом о проведении проверки соблюдения контрольных сроков прохождения почтовых отправлений по территории РФ в Федеральную службу по надзору в сфере связи.
Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса, заранее спасибо.Сообщение от почтаОт кого: quality@cc.synterra.ru
Кому: -------------
21 июня 2012, 10:03
Уважаемый --------------------!
По данным интернет-сайта Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля запрохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) почтовое отправление № 44311790371831 вручено вотделении почтовой связи № 644076 г.Омск 19.06.2012г.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи ФГУП"Почта России" несёт ответственность перед пользователями услугпочтовой связи в соответствии с п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules7. В случае выявления нарушений контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления переводов денежных средств, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу.
В случае возникновения вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Вашей области либо в егообособленные структурные подразделения ( телефоны и адреса представлены в отделениях почтовой связи, в информационном материале «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий», а также насайте www.russianpost.ru в разделе«ФИЛИАЛЫ» ) При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 79814 .
ФГУП "ПочтаРоссии"Сообщение от яОт кого: -----------------------
Кому: quality@cc.synterra.ru
Копии: Client@russianpost.ru
21 июня 2012, 11:46
Здравствуйте!
ОАСУ РПО сообщилао прибытии в место назначения и вручении данного почтового отправления адресату на следующий день послеполучения бандероли на ПО 644076 (без ожидания уведомления).
Напомню, суть вопроса состояла в следующем: считаете ли Вы срок прохождения данной бандероли(первого класса) с 11.06.12 по 19.06.12 нарушенным? Или нарушение Вами не выявлено?
Также в моемпредыдущем обращении я задал вопрос о причинах нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений (если оно выявлено), на что я так же не получил от Вас ответа.
Указанные Вами выдержки из "Правил оказания услугпочтовой связи" на данный момент меня не интересуют, так как обратившись по вопросу качества обслуживания я намерен получить ответ с конкретными действиями направленными на недопущение дальнейших нарушений данных правил, а именно контрольных сроков пересылки почтовых отправлений .
Жду Ваших ответов на поставленные вопросы, заранее спасибо.Сообщение от почтаОт кого: quality@cc.synterra.ru
Кому: ---------------------------
25 июня 2012, 17:05
Уважаемый ----------------!
Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности. Подразделение УФПС (Управление федеральной почтовой связи) Регион(область): Омская Область Номер обращения: 81136 Дата передачи:25.06.2012г.
ФГУП "ПочтаРоссии"
Обновлено 29.06.2012 в 11:16 Wasik79
< | Сентябрь 2024 | |||||
---|---|---|---|---|---|---|
Вс | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |