eCigTalk.org - Powered by vBulletin


RSS лента

Мой дневничек

История переписки с почтой РФ :) почти без купюр

Оценить эту запись
3 Комментарии
Wasik79 Wasik79 сейчас offline.
, 29.06.2012 в 11:06 (4027 Просмотров)
Цитата Сообщение от я
От кого: -----------------------
Кому: Client@russianpost.ru
18 июня 2012, 19:40

Здравствуйте!
Прошу разъяснить по какой причине нарушаются (по времени в 2 раза) контрольные сроки пересылки бандероли 1 класса с объявл. ценностью,
с почтовым идентификатором 44311790371831 , принятым к пересылке из Самары в Омск 11 июня 2012 года ?
Адрес получателя: --------------------------
ФИО получателя: ----------------------------
Паспортные данные: --------------------------
В случае отсутствия аргументированного ответа по данному случаю буду вынужден обратиться с запросом о проведении проверки соблюдения контрольных сроков прохождения почтовых отправлений по территории РФ в Федеральную службу по надзору в сфере связи.
Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса, заранее спасибо.
Цитата Сообщение от почта
От кого: quality@cc.synterra.ru
Кому: -------------
21 июня 2012, 10:03

Уважаемый --------------------!
По данным интернет-сайта Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля запрохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) почтовое отправление № 44311790371831 вручено вотделении почтовой связи № 644076 г.Омск 19.06.2012г.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи ФГУП"Почта России" несёт ответственность перед пользователями услугпочтовой связи в соответствии с п. 57 Правил оказания услуг почтовой связи: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules7. В случае выявления нарушений контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления переводов денежных средств, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу.
В случае возникновения вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Вашей области либо в егообособленные структурные подразделения ( телефоны и адреса представлены в отделениях почтовой связи, в информационном материале «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий», а также насайте www.russianpost.ru в разделе«ФИЛИАЛЫ» ) При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 79814 .
ФГУП "ПочтаРоссии"
Цитата Сообщение от я
От кого: -----------------------
Кому: quality@cc.synterra.ru
Копии: Client@russianpost.ru
21 июня 2012, 11:46

Здравствуйте!
ОАСУ РПО сообщилао прибытии в место назначения и вручении данного почтового отправления адресату на следующий день послеполучения бандероли на ПО 644076 (без ожидания уведомления).
Напомню, суть вопроса состояла в следующем: считаете ли Вы срок прохождения данной бандероли(первого класса) с 11.06.12 по 19.06.12 нарушенным? Или нарушение Вами не выявлено?
Также в моемпредыдущем обращении я задал вопрос о причинах нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений (если оно выявлено), на что я так же не получил от Вас ответа.
Указанные Вами выдержки из "Правил оказания услугпочтовой связи" на данный момент меня не интересуют, так как обратившись по вопросу качества обслуживания я намерен получить ответ с конкретными действиями направленными на недопущение дальнейших нарушений данных правил, а именно контрольных сроков пересылки почтовых отправлений .
Жду Ваших ответов на поставленные вопросы, заранее спасибо.
Цитата Сообщение от почта
От кого: quality@cc.synterra.ru
Кому: ---------------------------
25 июня 2012, 17:05

Уважаемый ----------------!
Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности. Подразделение УФПС (Управление федеральной почтовой связи) Регион(область): Омская Область Номер обращения: 81136 Дата передачи:25.06.2012г.
ФГУП "ПочтаРоссии"

Обновлено 29.06.2012 в 11:16 Wasik79

Категории
Мысли вслух

Комментарии

  1. Аватар для Wasik79
    Продолжение


    Цитата Сообщение от почта, филиал
    От кого: quality@cc.synterra.ru
    Кому: ----------------------------
    29 июня 2012, 07:34 ответ на обращение № 81136

    Здравствуйте!
    Уважаемый -------------------,на Ваше обращение, поступившее на «Горячую линию» ФГУП «Почта России», сообщаем следующее.
    Контрольный срок пересылки почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса» (без учета дня приема) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации от г. Самара до г. Омска составляет 4 дня.
    Бандероль 1класса с объявленной ценностью № 44311790371831 поступила 18.06.2012г. в Омский магистрально сортировочный центр с нарушением контрольного срока пересылки почтового отправления (3 дня).
    19.06.2012г.бандероль 1 класса поступила в отделение почтовой связи № 644076 (далее ОПС),согласно обслуживания, и в этот же день доставлялось почтальоном по Вашему адресу. Вручить почтовое отправление не представилось возможным, т.к. дверь квартиры никто не открыл. В почтовом ящике было оставлено извещение на получение почтового отправления в ОПС. Нарушения контрольного срока прохождения почтового отправления № 44311790371831 в УФПС Омской области – филиала ФГУП «ПочтаРоссии» не установлено.
    Для установления места замедления почтового отправления и получения материального возмещения за нарушение контрольного срока пересылки необходимо подать заявление (отправителю, адресату) с предъявлением документа, удостоверяющего личность (с предъявлением четкой копии квитанции об отправке почтового отправления). Заявления (претензии) принимаются в письменной форме в любом отделении почтовой связи.
    От лица ФГУП«Почта России» приносим извинения за доставленные неудобства.
    --
    С уважением, инженер ОУК УФПС Омской области – филиала ФГУП«Почта России»
    --------------- Ирина Леонидовна
    Цитата Сообщение от я
    От кого: ----------------------------------
    Кому: -----------@ufps.omskpost.ru
    Копии: quality@cc.synterra.ru

    Сегодня, 08:35
    Здравствуйте, ---------------Ирина Леонидовна !

    Ваш ответ меня не удовлетворил. Объясню нижу почему.
    1) Ваша стандартная "отписка" о попытке вручения почтольоном 19.06.2012г не соответствует действительности, так как почтовое отправление № 44311790371831 было найдено работников ОПС-76 по моей просьбе, так как сортировка с ее слов только закончилась, и почтовое уведомление она выписывала при мне, получил отправление я 19.06.2012 г. в 12:40 по местному времени (при этом отметка о вручении в системе отслеживания появилась на следующий день)
    2) Сначалы Вы указываете, цитирую " поступила18.06.2012г. в Омский магистрально сортировочный центр с нарушением контрольного срока пересылки почтового отправления (3 дня) ", но затем констатируете "Нарушения контрольного срока прохождения почтовогоотправления № 44311790371831 в УФПС Омской области – филиала ФГУП «ПочтаРоссии» не установлено".
    Опять возвращаясь к нашей переписке я напомню, что хотел узнать почему я получил отправление 1-го класса с нарушением общего срока прохождения в два раза.
    3) Указывая мне на необходимость подачи заявления " Для установления места замедления почтового отправления ..." я усматриваю Вашу некомпетентность в данном вопросе и затягивание признания правомерности моей претензии.

    В заключении моего обращения, Ирина Леонидовна, хочу сказать, что фразой "приносим извиненияза доставленные неудобства" от своего лица вы реабилитировали ФГУП «Почта России» в целом, и я, от лица многочисленных клиентов ФГУП «Почта России» буду надеяться на дальнейшее соблюдение контрольных сроков доставки и отсутствие попыток скрыть факт их нарушений.
    От кого: quality@cc.synterra.ru
    Кому: --------
    02 июля 2012, 10:35

    Уважаемый ------!

    Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности.

    Подразделение УФПС (Управление федеральной почтовой связи)

    Регион (область): Омская область

    Номер обращения: 83465

    Дата передачи: 02.07.2012г.

    ФГУП "Почта России"
    Обновлено 02.07.2012 в 14:47 Wasik79
  2. Аватар для FynIk
    Суров ты и беспощаден к врагам народа
    Вообще надо бы все-таки брать с тебя пример и требовать в вежливой форме соблюдения правил госслужащими. Может и порядка больше станет
  3. Аватар для Wasik79
    вежливая форма требования наиболее сильно вникает в умы оппонента, госслужащие привыкли к официалу в общении, но когда это исходит от "обычного смертного" это их напрягает

Условия предоставления информации | Отказ от ответственности

© eCigTalk.org 2021