20 дней промурыжат, согласно закона. Оформляй заявление на замену брака письменно, копию с отметкой магазина себе.
Тогда не отвертятся и сразу вернут деньги или предложат замену. Никаких сервис-центров по ремонту модов не существует.
Если это интернет магазин, то пиши претензию по электронке с фото, если потребуют, высылай брак заказной бандеролью с уведомлением и жди посылку с новым фучаем.