eCigTalk.org - Дневники

Сообщение от LjXimerA

Добрый день, уважаемые парильщики! Расскажу и я свою историю покупки в "Замечательном" красивом и удобном для клиентов магазине Вардекс.
Две недели назад, а именно 24.01.2016 года я озадачилсявыбором нового девайса. Моя первая Егошка уже неустраивает, и насмотревшись видео про всякие вариватты/варивольты решил купить что то посерьезнее. Но новогодние праздники опустошили кошелек и на этой волне начались погони за дешивезной. Нв сайте вардекс наткнулся на распродажу eVic по цене в 2400 рупий с копейками. Почитал, посмотрел, подумал и решил что это будет нормальный девайс для замены егоц. Сделал заказ, заплатил картой и стал ожидать сего чуда. 25 числа мне позвонил менеджер, подтвердил заказ. Но перезвонив через час он меня расстроил что на складе нет данного товара. На мой вопрос— а что теперь делать, менеджер сказал что вернем деньги. Положив трубку, я полез на сайт убедится что меня глаза не обманывают и данный девайс есть в рознице (я тогда не знал что их розничные магазины — это франшиза)
Убедившись что я не ошибся и девайс есть в куче магазинов, а так же прочитав волшебную фразу что деньги при оплате картой временно не возвращаются, я позвонил манагеру снова. Предложил вариант- я еду забираю товар из магазина, а они переводят денежные средства между собой сами. Но манагер сказал что так сделать не возможно. На мой резонный вопрос о волшебной надписи о не возврате, сказал не беспокоится, в течении одного - двух рабочих дней мне все вернут. Съездив в магазин на петровско-разумовской станции я пообщался с продавцом который обьяснил мне что разница евик и егоц только в дисплее и возможности менять напржение и мощность, но это все те же 10 ватт максимум и данный девайс мне не подходит.
Наступил четверг. Ни звонка ни денег. Позвонил сам и узнал что все таки деньги не Возвращают, но временно, мол сбой в системе робокассы. Когда будет возврат-неизвестно, ждите ответа. Прошла еще неделя и, о чудо!!!, мне написали письмо в заголовке которого написано что вопрос с возвратом решен. В самом письме мне предложили заполнить заявление на возврат денег В РУЧНУЮ, отсканировать и вместе со сканом паспорта 2 и 5 страницы, отправить им это на почту. В самом заявлении мне предлагали два раза написать сумму заказа прописью, далее указать р/с, корр/с и бик банка. Я позвонил этому манагеру от которого пришло письмо. Поругался естевственно, поорал но толку ноль. Мол это сбой робокассы и мы тут не причем, не хотите заполнять, ждите когда восстановится сервис, но когда это будет, только половой орган знает. На мою аналогию- давайте я приеду в магазин, заберу товар, а потом буду действовать же как и вы, вплоть до заявления, менеджер не нашел что ответить. Сказал что система не зависит от менеджеров и они не могут повлиять на процесс. Типа они и так пошли на встречу клиентам( низкий вам поклон за это, я аж прослезился когда мне это сказали) предлагая вернуть деньги вот по такому заявлению. Короче, заявление заполнил и вот жду— когда же Столь замечательный магазин Вардек с службой контроля качества соизводит вернуть мне мои копейки.
В целом резюме: не буду говорить за цены и товар, НО за обслуживание - не то что кол, а на кол. Мое ИМХО- магазин вардекс это просто хвост павлина под которым скрывается обычная куринная жопа. Куча пафоса, красивая картинка, но это все что у них есть.
Почитал тему крик души, где отписывается руководитель отдела контроля качетсва, так вам на заметку- Юлмартом пользуюсь уже три года и как частное так и как юр лицо. Еще ни одного сбоя, не соответсвия, или еще чего нибудь.

---------- Сообщение отправлено в 20:40 ---------- Предыдущее сообщение отправлено в 20:38 ----------

Прошу прощения за опечатки- сей опус писался с планшета 8дюймов)) прям подвиг))